你的 AI 助理是什麼？
光禾為你建置的 AI 助理，不是一般的聊天機器人。
它已經了解你的工作背景、行業習慣，24 小時待命，在你開口前就主動準備好你需要的資訊。
🐣
一般聊天機器人
問什麼答什麼，不記得你是誰，每次都要重新介紹自己。
🦞
你的專屬 AI 助理
記得你的習慣和偏好，主動在固定時間發報告，越用越懂你的需求。
它能幫你做什麼？
📊
每日主動報告
固定時間自動發送：匯率、新聞、天氣、行程提醒——不需要你開口。
🔍
即時資料查詢
上網幫你找資料、整理新聞、查詢法規，整理成你需要的格式。
📝
文件起草整理
幫你寫信、做報告、整理會議記錄，你說方向，它寫初稿。
📅
行程管理
連結 Google 行事曆，提醒今日行程，開會前幫你準備重點。
如何使用？
📱 透過 Telegram 傳訊息
你的 AI 助理在 Telegram 上等著你。打開 App，找到光禾為你設定的機器人帳號，直接傳訊息就能開始工作。不需要記任何特殊指令，用你平常說話的方式就好。
你的助理是量身訂作的，設定和功能依你的方案而定。想了解你的助理有哪些功能，直接問它：「你能幫我做什麼？」
🔒 使用前請務必了解：資料去識別化原則
提供給 AI 助理的所有資料，請先去除個人識別資訊，包括：
客戶姓名、手機號碼、身分證字號、帳戶資訊、薪資、未公開合約條款等。
正確做法：以「A 客戶」「某位 55 歲男性」「約 XX 萬」代替真實個資。
詳細說明請見「🌱 養成助理」分頁的資料安全說明。
如何開始對話
透過 Telegram 和你的助理說話，就像傳訊息給朋友一樣簡單。
第一次使用
打開 Telegram，找到你的助理
在 Telegram 搜尋光禾提供給你的 Bot 名稱，或直接點擊光禾傳給你的連結。
按下「開始」啟動助理
第一次對話點擊「開始」或傳送 /start，看到歡迎訊息就代表助理準備好了。
你好！我是你的專屬 AI 助理 🦞
很高興認識你！直接告訴我你需要什麼，我來幫你處理。
09:00
直接說你要什麼
不需要記特殊指令，用你平常說話的方式就能讓助理工作。
今日美金匯率（2026/05/16）
USD → TWD：32.48
較昨日上漲 0.10
09:05
常用指令
| 輸入 | 效果 | 使用時機 |
|---|
/start | 啟動助理 / 重置對話 | 第一次使用，或助理卡住時 |
/help | 查看功能說明 | 忘記可以做什麼時 |
/reset | 清除本次對話紀錄 | 要開始全新的話題時 |
| 直接說話 | 一般對話、交辦任務 | 日常使用 |
| 傳送圖片 | 助理看圖並回答問題 | 拍照片想讓助理分析時 |
| 傳送文件 / PDF | 助理幫你摘要重點 | 有份報告要快速了解時 |
對話中可以接著追問
📌 助理記得這次對話的全部內容
你可以在同一個對話中接著說：
範例
（收到匯率後）
那日圓呢？最近一個月的走勢怎麼樣？
（看了報告後）
第二則新聞跟我們行業有關嗎？幫我分析一下
（收到回覆後）
這封信語氣改正式一點，再給我一個版本
如果助理 60 秒內沒有回應，重新傳送相同訊息。超過 5 分鐘仍無回應，請聯繫光禾客服。
如何養成專屬於你的 AI 助理
光禾幫你架設好的是一位「剛到職的聰明員工」——
它有能力、有學識，但還不夠了解你。
你教它越多，它就越懂你。這個過程，我們叫做「養成」。
🐣
剛架設好的狀態
能對話、能搜尋、能回答問題，但不知道你是誰、你做什麼行業、你喜歡什麼樣的回答方式。
🦞
養成一個月後
記得你的職業、行業術語、說話習慣。知道你喜歡簡潔還是詳細、正式還是輕鬆。越用越懂你。
養成的核心：用對話「教」它
💡 最重要的一件事
你不需要學任何技術。養成的方式就是：跟它說話，然後告訴它哪裡不對、你希望它怎麼做。
就像訓練一位新員工——你說，它聽，它改進。重複幾次，它就記住了。
第一步：做自我介紹（第 1 天）
第一次使用時，主動告訴助理你是誰。這是最重要的起點。
建議你這樣說
你好，我來介紹一下我自己。
我叫 ___，在 ___ 行業工作，職位是 ___。
主要工作是：___（例如：拜訪客戶、規劃工程、撰寫報告）
我希望你用繁體中文和我溝通，語氣親切但專業。
回答時盡量簡潔，重點先說。
你好，我叫志明，在建材公司做業務主任，主要負責客戶報價和廠商對接。請用繁體中文，語氣專業一點，回答簡潔。
09:00
了解，志明你好！我會用繁體中文和你溝通，語氣專業、回答簡潔。
建材業務的工作，我可以幫你：查詢匯率行情、整理報價計算、起草客戶信件……有任何需要直接說！
09:00
自我介紹越詳細，助理越快進入狀況。包含行業、職位、工作內容、溝通偏好，效果最好。
第二步：告訴它你的工作習慣（第 1-2 週）
在日常對話中，隨時補充你的習慣和偏好。不需要一次說完。
📋
告訴它你的常用格式
例如
我的報價單格式是：
項目、規格、數量、單價、小計、備注。
以後幫我整理報價都用這個格式。
👥
告訴它你的重要聯絡人
例如
我有幾個常合作的廠商：
A 公司是我的鋼材供應商
B 公司是我的五金配件廠商
以後提到他們，你就知道是做什麼的。
✍️
告訴它你的說話風格
例如
我跟客戶說話習慣比較正式，
跟廠商可以口語一點。
以後幫我寫信時注意這個差別。
⚠️
告訴它你的禁忌
例如
我不喜歡太長的回答，
重點超過 3 點就幫我整理成摘要。
不要加太多廢話和客套話。
第三步：糾正它、讓它進步（持續進行）
收到不滿意的回覆時，直接說哪裡不對。每一次糾正，助理都在學習。
幫我算這個報價：LGS 25 坪、單價 3,500、含稅
10:30
LGS 25 坪報價：
25 × 3,500 = 87,500 元
含稅 5%：91,875 元
10:30
不對，我的報價習慣是含稅後再加 15% 利潤，以後記住這個
10:31
了解！已記住你的報價習慣：
含稅 5% 後，再加 15% 利潤
重新計算：
25 × 3,500 × 1.05 × 1.15 =
105,656 元以後幫你算報價都用這個公式 ✅
10:31
每一次你說「不對，應該是這樣……」，助理就在進步。這是最有效的養成方式。
第四步：主動問它記了什麼
偶爾確認一下助理的「認識」是否準確，順便補充遺漏的資訊。
可以這樣問
你目前對我的了解是什麼？幫我整理出來看看。
你知道我的報價習慣嗎？說說看。
我的工作主要在做什麼，你有印象嗎？
你現在對我的了解是什麼？整理出來讓我確認
11:00
根據我們的對話，這是我目前了解的：
👤
你是：志明，建材公司業務主任
🏗️
工作：客戶報價、廠商對接
📋
報價公式：含稅 5% × 利潤 15%
✍️
溝通習慣：繁體中文、專業語氣、簡潔回答
🏭
常合作廠商：A 公司（鋼材）、B 公司（五金）
有需要補充或修正的嗎？
11:00
建議的養成時間表
第一週：認識彼此
✅ 做自我介紹（姓名、行業、職位、工作內容）
✅ 說明你希望的溝通語氣和回答格式
✅ 每天至少交辦一件工作，讓它開始熟悉你的需求
第二週：建立習慣庫
✅ 告訴它你的常用格式（報價表、報告、信件）
✅ 介紹你的重要客戶或廠商
✅ 每次收到不滿意的回覆就糾正它，加上「以後記住這個」
第三週：進入節奏
✅ 問它目前對你的了解，確認並補充
✅ 開始讓它幫你做更複雜的工作
✅ 發現缺口就補：「我還沒告訴你，我的＿＿是這樣的……」
持續養成（沒有終點）
✅ 每次工作有新的格式、新的客戶、新的習慣，都告訴它
✅ 業務重心改變時主動更新：「我最近主要在做＿＿，方向調整了」
✅ 越用越順——這是一個持續進化的助理，不是一次設定好就結束
養成進度的里程碑
| 你知道助理養成得好的標誌 | 表示 |
|---|
| 它算報價不需要你每次解釋公式 | 計算習慣已建立 ✅ |
| 寫信一次到位，不需要你修改語氣 | 溝通風格已學會 ✅ |
| 提到客戶名字，它知道背景 | 人物記憶已建立 ✅ |
| 回覆的格式就是你習慣的格式 | 輸出偏好已設定 ✅ |
| 你覺得「它好像真的認識我了」 | 養成成功 🎉 |
注意：對話記憶有範圍限制。若你覺得助理「忘了」某件事，可能需要重新提醒它。有這種狀況出現，可以聯繫光禾幫你強化助理的長期記憶設定。
⚠️ 資料安全：上傳前請去識別化
🔒 提供給 AI 助理的所有資料，都必須先去識別化
AI 助理的對話內容會經過雲端伺服器處理，為保護你自己和客戶的隱私，請遵守以下原則：
| ❌ 不應直接輸入 | ✅ 建議替代方式 |
|---|
| 客戶真實姓名（如：陳大明） | 用代稱：「A 客戶」「陳先生」 |
| 客戶身分證字號、手機號碼 | 完全省略，不需要輸入 |
| 客戶帳號、信用卡、銀行資訊 | 完全省略，不需要輸入 |
| 公司內部未公開的財務數字 | 用範圍值代替：「約 XX 萬」 |
| 員工薪資、人事評核內容 | 完全省略 |
| 合約中的機密條款、金額 | 描述概念，不貼具體條文 |
| 醫療紀錄、保險理賠個資 | 以匿名方式描述案例 |
✅ 正確的做法範例
❌ 錯誤：「幫我整理陳大明的保單，他的手機是 0912-345678，身分證 A123456789」
✅ 正確：「幫我整理一位 55 歲男性客戶的保單情況，他有壽險和醫療險，想規劃傳承……」
💡 去識別化不影響 AI 的回答品質——它需要的是情境和問題，不是個資。
每日自動報告
你的助理會在固定時間主動發報告，不需要你開口。每位客戶的報告時間和內容都是量身訂作的。
常見報告類型
💱
每日匯率快報
美金、歐元、日圓對台幣的即時匯率，以及全球重要財經新聞摘要。
☀️
天氣與行程摘要
當日天氣預報、今日重要提醒事項，讓你一早掌握全局。
📰
行業動態報告
依你的行業自動整理最新新聞、法規更新、市場資訊。
📅
每日行程提醒
整理今日行事曆行程，並提醒需要特別準備的事項。
報告長什麼樣？
📊
每日快報｜2026/05/16
💱 匯率
• USD → TWD：32.48（↑ 0.10）
• EUR → TWD：35.20
• JPY → TWD：0.212
🌐 今日要聞
1. 美聯儲會議紀要顯示年內可能降息一次
2. 台灣 4 月出口年增 15%，科技類領漲
3. 國內通膨維持穩定，央行維持利率不變
06:30
日圓最近持續走弱，從月初的 0.220 降到現在 0.212，跌幅約 3.6%。如果你有換匯需求，現在匯率相對高點，稍等可能更有利，但方向難以確定……
08:13
收到報告後可以做什麼？
1
直接追問——報告中有任何不清楚的，直接問：「第二則新聞對我們行業有什麼影響？」
2
要求重新整理——「把這幾則新聞各用一句話摘要」「重要的先說」
3
要求分析——「這個匯率走勢，對我們的採購計畫有什麼建議？」
想知道你的報告是幾點發、包含什麼內容，直接問助理：「你每天都會幫我做什麼報告？」
➕ 想新增自動任務？
除了光禾幫你設定的報告外，你還可以新增更多自動任務——
每天固定時間讓助理幫你完成特定工作，完全不需要你開口。
⏰
可以新增的任務類型
- 每天早上固定發送特定行業新聞摘要
- 每週一整理上週工作重點
- 固定時間提醒你處理某件事
- 每日發送特定市場的行情報告
- 定期整理行事曆並發出提醒
- 固定時間追蹤某個議題或關鍵字
📋
新增任務前需要準備的資訊
- 任務名稱：這個任務叫什麼（例：每週市場摘要）
- 執行時間：幾點幾分、每天還是特定星期幾
- 任務內容：要助理做什麼、查什麼、整理成什麼格式
- 發送對象：發給你自己、還是特定聯絡人
新增任務的流程
確認你想要什麼
先想清楚：這個任務要在什麼時間執行？內容是什麼？格式怎麼呈現？發給誰？
準備好的範例說明
我想新增一個每週一早上 8 點的自動任務：
幫我搜尋上週台灣建材市場的重要新聞，
整理成 3-5 則摘要，
用 LINE 發送給我。
聯繫光禾提出申請
自動任務需要由光禾技術團隊協助設定，客戶無法自行操作。請透過以下方式提出需求：
聯繫方式
💬 LINE 官方帳號：@guangheai
📞 電話：0972-909955
說明你想要的任務內容，光禾會評估可行性並協助設定。
確認設定並測試
光禾設定完成後，會通知你試跑結果。你可以確認內容、時間是否符合需求，若有調整再提出。
任務設定好之後，助理就會在固定時間自動執行，完全不需要你每次開口。
新增任務的常見範例
| 任務名稱 | 執行時間 | 內容 |
|---|
| 每日匯率快報 | 每天早上 6:30 | 美金、歐元、日圓匯率 + 財經新聞 |
| 每週市場摘要 | 每週一 08:00 | 行業相關重要新聞 3-5 則 |
| 行程提醒 | 每天早上 09:00 | 今日 Google 行事曆行程整理 |
| 報告書進度提醒 | 每天 13:00 / 15:00 | 提醒執行中的待辦任務 |
| 法規更新追蹤 | 每週五 17:00 | 搜尋指定關鍵字的最新法規動態 |
| 自訂 | 你決定 | 任何重複性、有規律的工作 |
自動任務設定屬於系統層面的操作，請勿嘗試自行修改。有任何調整需求，請聯繫光禾。
查詢與搜尋功能
不確定什麼事，直接問。助理可以上網查詢，整理成你需要的格式。
可以查什麼？
💱
財經與匯率
即時匯率、股市行情、全球財經動態
今天美金換台幣是多少？
日圓最近一個月的走勢？
台股今天收盤幾點？
📰
新聞與市場動態
最新新聞、法規更新、行業資訊
最近有什麼影響建材價格的新聞？
保險業最新法規有什麼更新？
今天有沒有重要的財經消息？
🌤️
天氣查詢
各地天氣預報、溫度、降雨機率
台中明天天氣怎麼樣？
這週末適合戶外活動嗎？
台北今天會下雨嗎？
🏢
廠商與產品資訊
搜尋廠商評價、產品規格、市場資料
幫我查這家廠商的評價
這個型號的產品規格在哪裡查？
幫我找三家供應商的聯絡方式
⚖️
法規與專業知識
查詢法規條文、判例、專業標準
遺產稅免稅額現在是多少？
這項法規對我們有什麼影響？
台灣法院相關判決的標準
📁
查詢已有的資料
若光禾已幫你建置資料庫，可以直接查詢
我們的標準報價是怎麼計算的？
去年跟XX廠商的合約條款是什麼？
公司的施工 SOP 第幾步驟是？
查詢的實際對話範例
幫我搜尋最近有沒有關於遺產稅調整的新聞，整理成重點給我
10:20
已搜尋最新資訊，以下是重點整理：
📌
2026 年遺產稅免稅額
自 7 月起調整為 1,333 萬元
📌
每年贈與稅免稅額
維持 244 萬元不變
📌
實務影響
高資產家庭傳承規劃的最佳時間點，建議在調整前完成諮詢
10:21
文件撰寫與整理
你說方向，助理寫初稿。節省 60–80% 的文件處理時間，你只需要最後微調。
可以幫你寫什麼？
✉️
各類書信
- 客戶通知信（延期、確認、說明）
- 廠商詢價單、合作邀請
- 員工公告、內部通知
- 感謝信、道歉信
📄
報告與提案
- 業績摘要報告
- 客戶提案書初稿
- 鑑定報告書段落整理
- 專案進度報告
📋
表格與記錄
- 會議記錄整理（你說重點，它整理）
- 資料轉換成表格格式
- 合約條款解釋與摘要
- 清單與核對表
實際範例
你說
幫我寫一封通知客戶工程延期的信。原因是材料商延遲出貨，大約延後一週。語氣要有誠意，說清楚原因，讓客戶不會太不高興。
助理回覆（初稿）
親愛的 _____ 先生 / 女士，
您好！感謝您長期以來對我們的支持與信賴。
非常抱歉，原定於 _____ 開始的工程需要延後約一週，預計新的施工日期為 _____。
造成此次延期的原因是材料供應商出現備料延遲的情況，已超出我們的預期控制範圍。我們深知此次變動可能對您的安排造成不便，對此我們深感抱歉。
我們將持續追蹤材料進度，並確保工程品質不受影響。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
敬祝 順心
_____ 敬上
收到初稿後，可以繼續說：「語氣改更正式一點」「結尾加上我的手機號碼」「幫我再簡短一些，100字以內」——助理會根據你的要求修改。
計算與數字整理
你說
材料費 45,000、工資 30,000、雜支 5,000，含稅 5%，幫我算出總報價，還有含 10% 利潤的版本
助理回覆
報價計算結果：
基本成本：45,000 + 30,000 + 5,000 = 80,000 元
版本一（含稅 5%）
80,000 × 1.05 = NT$ 84,000 元
版本二（含稅 5% + 10% 利潤）
80,000 × 1.10 × 1.05 = NT$ 92,400 元
行程管理
助理可以連結你的 Google 行事曆，每天早上主動告訴你今日行程，並在重要會議前幫你準備。
行程功能可以做什麼？
📋
每日行程提醒
每天早上固定發送今日行程清單，讓你一早掌握全天安排，不漏掉任何重要事項。
🎯
開會前準備
在重要行程前，助理主動提醒你需要準備的事項，或幫你整理會前重點。
🔍
行程查詢
隨時詢問：「今天還有什麼行程？」「下週有哪些重要會議？」
對話範例
📅
今日行程｜2026/05/16
• 10:00 客戶拜訪 — 陳先生（傳承規劃）
• 14:30 廠商報價確認
• 16:00 內部團隊會議
💡 10:00 行程前提醒：上次與陳先生提到退休規劃方向，可準備相關資料
09:15
今天下午 4 點的會議，幫我列一下要討論的重點
09:30
根據你的行事曆，今天 16:00 的內部團隊會議，建議討論重點……
09:30
行程管理功能需要連結 Google 帳號，由光禾協助設定。若你的助理尚未開啟此功能，請聯繫光禾。
常用行程查詢
你可以這樣問
今天還有什麼行程？
這週五有空嗎？
下個月初有哪些重要安排？
明天早上 10 點的會議，幫我準備開會重點
使用技巧
助理的回答品質，跟你給的資訊量成正比。說越清楚，得到越精準的答案。
✅ 這樣說比較好
說清楚情境和目的
❌ 不夠清楚
幫我寫一封信
✅ 清楚明確
我要通知客戶工程延期一週，因為材料還沒到貨。幫我寫一封讓客戶理解但不會太不高興的信，語氣要有誠意。
給出具體數字
❌ 不夠清楚
算一下報價
✅ 清楚明確
材料費 45,000、工資 30,000、雜支 5,000，含稅 5%，幫我算出總報價
說明你要的格式
❌ 不夠清楚
整理一下這些資料
✅ 清楚明確
把這段內容整理成表格，欄位：項目、數量、單價、合計
🔄 收到回覆後可以接著修正
助理記得這次對話的所有內容，你可以直接說哪裡要改：
語氣改更正式一點
金額算錯了，工資是 35,000 不是 30,000，重新算
太長了，只留最重要的三點
幫我再給一個更簡短的版本
📷 傳圖片也可以問問題
📸
照片分析
拍現場照片傳給助理，直接問：「這個接縫看起來有問題嗎？」「這份文件的重點是什麼？」
📄
文件解讀
傳 PDF 或拍文件照片，助理幫你摘要重點、解釋條款、找出需要注意的地方。
💡 不知道要問什麼時
直接描述你的狀況
我有個問題，讓我說一下情況——
我要去拜訪一位客戶，他上次說要再考慮，我不知道今天應該怎麼開口，你有什麼建議？
助理會幫你分析情況，提供可行的建議。
常見問題
遇到問題時，先看這裡。大部分問題都可以自己解決。
助理給的答案不準確或算錯了？
直接在對話中告訴它哪裡不對，它會修正。例如：「工資應該是 35,000 不是 30,000，重新算一次。」不需要重新開始對話。
今天沒有收到自動報告？
先確認 Telegram 網路連線正常，再直接問助理：「你今天的日報發了嗎？」若有異常，請聯繫光禾。部分報告可能設定為工作日才發送。
可以傳圖片或 PDF 給助理嗎？
可以。直接在 Telegram 傳送圖片，助理看得懂圖片內容並能回答問題。PDF 和文件也可以傳送，助理會幫你摘要重點。
助理說的資訊一定正確嗎？
助理具備上網查詢能力，一般資訊查詢準確度高。但財務數字、法律條款、合約內容等重要事項，請務必自行核實後再使用。
可以讓公司其他人也使用嗎？
可以，依你的方案設定而定。需要新增使用者時，請聯繫光禾說明需求，我們會協助設定。
想新增功能或修改報告內容？
這屬於系統設定調整，需要光禾協助。請聯繫我們說明需求：LINE @guangheai 或電話 0972-909955。
🔒 哪些資料不能提供給 AI 助理？
以下資料請勿直接輸入，務必先去識別化：
• 客戶真實姓名、手機、身分證字號
• 客戶帳戶、信用卡、銀行資訊
• 員工薪資、人事評核、考績
• 公司未公開的財務數字或合約條款
• 醫療紀錄、保險理賠的個人資料
正確的替代方式：
用代稱（「A 客戶」「陳先生」）、用範圍值（「約 XX 萬」）、描述情境但不附具體個資。
去識別化不影響 AI 的回答品質，它需要的是情境和問題，不是個資。
助理的記憶是永久的嗎？
同一個對話視窗內的內容，助理都記得。如果重新開始一個新對話，需要重新說明背景。光禾也可以幫你建置長期記憶，讓助理記得你的常用資料，請洽詢光禾了解更多。
聯絡光禾智能
光禾智能客服熟悉所有 OpenClaw 的功能，任何問題都能快速協助你找到解決方案。
🚫 使用禁止事項
以下操作可能導致 AI 助理當機、功能異常，甚至影響其他使用者。
請務必遵守，若有任何問題請立即聯繫光禾智能客服。
⚠️ 發生問題時，請先聯繫光禾智能客服
光禾已為你建置專屬的客服支援頻道。
無論遇到任何問題——助理當機、功能異常、回覆錯誤——
請第一時間聯繫「光禾智能客服」Telegram，我們會優先為你除錯。
光禾智能客服 24 小時線上，協助客戶除錯與諮詢。
📌 請加入光禾提供給你的「光禾智能客服」Telegram 群組，安裝完成時光禾會提供連結。
🚫 以下操作請勿自行嘗試
1. 不可自行修改助理的系統設定
助理的核心設定（個性、指令規則、自動任務等）由光禾專業設定，若自行嘗試修改可能導致：
- 助理行為異常、回覆混亂
- 自動任務停止運作
- 整個系統需要重新建置
如需調整任何設定，請聯繫光禾，由技術人員協助操作。
2. 不可傳送大量連續訊息或惡意測試
短時間內連續傳送大量訊息（如快速重複傳送 50 則以上），可能導致：
- 系統過載、回應速度大幅降低
- 觸發保護機制導致暫時無法使用
- 影響同一方案下其他使用者
3. 不可要求助理執行違法或有害的任務
包括但不限於：
- 製作虛假文件或偽造資料
- 詐騙、欺騙性話術設計
- 散播不實資訊
- 侵犯他人隱私的資料蒐集
助理有內建安全機制，此類指令會被拒絕。若遭誤拒，請聯繫光禾說明。
4. 不可將助理帳號分享給未授權的人
你的 AI 助理是光禾為你個人或公司專屬建置的，請勿：
- 將 Telegram Bot 連結或帳號分享給無關人員
- 讓不相關的人使用你的助理
如需新增使用者，請通過光禾正式申請，以確保帳號安全與記憶不被混淆。
5. 不可上傳敏感個資與機密文件
任何提供給助理的資料都會經過雲端處理，請勿直接上傳：
- 含有客戶個人識別資訊的原始文件
- 公司機密合約、財務報表原件
- 員工人事資料
正確做法：去識別化後再提供（詳見「🌱 養成助理」分頁的資料安全說明）。
🔧 遇到問題的處理流程
先做基本確認
• 確認手機網路連線正常
• 傳送 /start 嘗試重啟助理
• 等待 60 秒後重新傳送訊息
記錄問題情況
聯繫客服前，盡量記下：
• 發生的時間
• 你當時傳了什麼訊息
• 助理的回應（或沒有回應）
• 有無錯誤訊息（可截圖）
聯繫光禾智能客服
透過以下任一方式聯繫，光禾智能客服會優先為你除錯：
| 聯繫方式 | 說明 |
| 🤖 光禾智能客服 Telegram |
點此加入，光禾智能客服即時回應 |
| 💬 LINE 官方帳號 @guangheai |
點此加入，人工客服協助 |
| 📞 電話 0972-909955 |
緊急問題直接來電 |
光禾智能客服熟悉所有 OpenClaw 的技術細節，大多數問題可以快速解決，不需要等待人工排班。
